常見問題

可以依照入住人數，選擇適合的館別與住宿方式 😊
🏡 一館、二館
每館基本有 10 個床位，加床後最多可入住 18 位。
🏡 三館、四館、五館
每館基本有 12 個床位，加床後最多可入住 18 位。
👥 12 位以內
可以優先考慮包一館，再依館別的基本床位與需求安排加床，大家就能一起享受完整的公共空間。
👥 超過 12 位
除了加床，也可以選擇「包一館＋加訂單房」，讓大家住得更舒適。一、二館就在隔壁，三至六館也彼此相近，往來很方便！人數較多時，也可以直接包下多個館別。
🌿 兩人、小家庭、短住或商務旅客
可以優先選擇思所｜六館的單房住宿。
💡 人少也可以包棟喔！
不論同行人數多寡，都可以選擇適合的館別包棟。包棟後，整館住宿與公共空間都由您們專屬使用，不會有其他客人入住或共用。
不確定怎麼安排嗎？歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，告訴我們入住日期與人數，小管家會協助推薦適合您們的住宿組合。

可以依照您們想要的相聚方式來選擇 😊
🏡 包棟｜把時間留給大家
適合想好好享受團聚時光的家人、好友，或多個家庭一起出遊。
大家可以在公共空間聊天、玩桌遊、打麻將，一起吃飯、自在相聚。整館住宿與公共空間都由您們專屬使用，不會有其他客人入住或共用。
包棟不一定要人多，只要想擁有完整、專屬的住宿空間，也可以選擇適合的館別包棟。
🌿 單房｜享受兩人或小家庭的時光
適合兩人、小家庭、短住，或單純需要過夜的旅客。不需要包下整館，也能享受屬於您們的放鬆時光。
平日各館也可以預訂單間，您可以依照喜歡的館別選擇；思所｜六館則以單房預訂為主，也很適合這類住宿需求。
實際可預訂的館別與住宿方式，仍依入住日期及房況為準。

想讓大家一起來玩嗎？鈺景也有提供加床服務喔 😊
各館的房型、是否可以加床，以及可加床的數量都不太一樣，可以先參考官網各館的房型介紹。
🛏️ 加床費用｜一般日期每床每晚 NT$900；僅已公告的春節期間為 NT$1,500，依入住日期逐晚計算。
每份加床為單人床墊，供1人使用，並準備寢具、盥洗備品及一份美味早餐。各房型加床上限依房型介紹與訂房頁顯示為準。
如果需要加床，訂房時請先告訴鈺景小管家，我們會協助確認與安排喔！

很抱歉，鈺景各館都沒有設置電梯，不過每館一樓都有附獨立衛浴的房間，讓有低樓層需求的旅客也能住得安心 😊
如果有長輩或行動不便的家人同行，可以在訂房時先告訴我們，鈺景小管家會依房況協助安排。
入住時若需要協助搬運行李，也歡迎告訴現場的小管家，讓您輕鬆入住！

兩個區域各有特色，可以依照您們喜歡的旅行方式來選擇 😊
🏡 玉井區｜一館、二館
周邊生活機能較便利，附近有全聯、便利商店，以及餐廳與小吃店，距離玉井老街也不遠。
如果喜歡外出覓食、逛逛老街，或希望採買方便，可以優先考慮一、二館。
🌿 楠西區｜三館、四館、五館、六館
民宿附近也有便利商店，適合喜歡在民宿慢慢相聚的旅客；若選擇包棟，也可以自行準備餐點，享受一起下廚的時光。
另一個優點是前往台南後花園的景點很方便，像是梅嶺、曾文水庫、玄空法寺等，都能安排進旅程裡。
💡 人少也可以包棟喔！
不論同行人數多寡，都可以選擇適合的館別包棟，專屬享用整館住宿與公共空間，不會有其他客人入住或共用。
還不確定選哪個區域嗎？歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，告訴我們入住日期、人數與想去的景點，小管家會協助推薦。

想知道入住當天的房況與價格嗎？可以用您方便的方式查詢 😊
🌐 官網線上訂房
選擇入住日期、人數與住宿方式，就能查看當日的房況與價格。
房價會依日期、館別、入住人數、住宿方案及加床需求有所不同，實際金額以訂房頁面顯示為準。
💬 線上諮詢
也可以透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，提供入住日期、人數與住宿需求，鈺景小管家會協助確認房況與報價。

當然有！多住幾晚，慢慢享受鈺景的悠閒時光，也能享有連住優惠 😊
- 連住兩晚｜總房價享 9 折。
- 連住三晚｜總房價享 85 折。
如果想住更久，或有長租需求，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，告訴我們預計入住的日期與天數，小管家會協助確認適合您們的方案。

歡迎老朋友再回來玩！很開心又能在鈺景和您們相聚 🏡😊
再訪鈺景，記得跟小管家說一聲「我們之前住過喔！」，讓我們為您們確認回訪優惠、安排甜甜價。
告訴我們這次想入住的日期與人數，小管家就會協助確認，期待再次迎接您們！

歡迎預訂鈺景民宿！跟著下面三個步驟，就能輕鬆完成訂房 🏡😊
① 選擇住宿
透過官網線上訂房，選擇入住日期、館別與住宿方案。
② 完成付款
訂房採預收房價全額，可選擇虛擬帳戶匯款、信用卡或 LINE Pay 付款。
③ 收到訂房確認
完成付款並收到鈺景的訂房確認通知，就代表訂房成功囉！
有任何問題，或需要協助訂房嗎？歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服留言，小管家會協助您一起完成。

鈺景民宿會開立統一發票，讓您安心訂房 😊
🌐 透過鈺景官網預訂
訂房時可選擇雲端發票、填寫手機載具；若需要公司統編，也可以一併提供。我們會於退房日開立發票。
🧳 透過其他訂房網站預訂
若您是從 Booking.com、Agoda 等訂房平台預訂，會依各平台規定提供發票。
有發票相關問題，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，小管家會協助您確認。

當然可以👌
若需使用國民旅遊卡訂房，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服告知我們，鈺景小管家會協助您依國民旅遊卡方式完成訂房。

鈺景民宿在預訂時，會預收房價「全額」，以確保您的住宿日期、館別與房源能完整保留 🏡
請放心👌
若於入住日前第 3 日（含）以前取消訂房，可退還已收房價全額。
若因個人因素需要延期，已付金額可保留 1 年，並於保留期間內依房況擇期使用。
相關規定可參考官網提供的訂房與取消政策，以及觀光署訂房定型化契約。
若有任何問題，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，由小管家協助確認。

想調整入住日期嗎？沒問題，我們會協助您確認 😊
請透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服聯繫我們，會有專人協助確認新日期的房況與訂單變更事宜。
實際是否能調整，仍需依房況與您的訂單條件確認喔！

如果行程有變，需要取消訂房，退款方式整理給您參考 😊
- 入住日前第 3 日（含）以前通知取消：可退還已收房價全額。
- 入住日前 1～2 日通知取消：可退還已收房價的 50%。
- 入住當日取消或未通知取消：不退還已收房價。
🌿 如果想改期再來
若因個人因素需要延期，已付金額可保留 1 年，並於保留期間內依房況擇期使用。
需要取消或延期，請透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服聯繫我們，小管家會協助您處理。

完成付款後，收到鈺景的訂房確認通知，就代表訂房成功囉 🏡😊
我們期待迎接您們，來享受放鬆的慢時光！
如果已完成付款，卻還沒收到確認通知，先別擔心👌
請透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服告知我們，小管家會協助查詢付款與訂單狀態，確認後再回覆您。

🏡 入住時間｜當日 15:00～22:00
如果預計晚於晚上 10 點抵達，請提前告訴鈺景小管家，讓我們協助確認入住安排。
🌿 退房時間｜隔日 11:00 前
想多留一點時間，慢慢享受鈺景嗎？可以加購延後退房，最多延後兩小時，至下午 1 點。
每延後一小時的費用：
- 單間住宿｜依所選延退房數按小時計費，所有選中房間使用相同時數；價格與可選時數以訂房加購頁為準。
- 訂單含任一包棟｜整筆按小時計費，多棟不乘館數，含單房也不另收單房延退費；價格與可選時數以訂房加購頁為準。
- 未滿一小時，以一小時計費。
若需要延後退房，最晚請於「入住當天」告知小管家，我們會依當日房況協助確認與安排。

想提早抵達，或多留一點時間休息嗎？歡迎先跟鈺景小管家聊聊 😊
🏡 提早入住
需要依當日清潔進度與前一組旅客的退房情況確認，無法保證提早入住。我們會協助您確認可入住的時間。
🌿 延後退房
最晚請於「入住當天」告知小管家，依當日房況確認後，可加購最多兩小時，最晚至下午 1 點退房。
每延後一小時的費用：
- 單間住宿｜依所選延退房數按小時計費，所有選中房間使用相同時數；價格與可選時數以訂房加購頁為準。
- 訂單含任一包棟｜整筆按小時計費，多棟不乘館數，含單房也不另收單房延退費；價格與可選時數以訂房加購頁為準。
- 未滿一小時，以一小時計費。
需要安排，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服聯繫我們。

準備來鈺景玩了嗎？各館地址幫您整理在這裡 🚗😊
📍 玉井區｜一館、二館
- 🏠 一館｜鈺景 NU TIME
台南市玉井區大成路 115 號。
- 🏠 二館｜鈺景 NU ERA
台南市玉井區大成路 113 號。
📍 楠西區｜三館、四館、五館、六館
- 🏠 三館｜楠得有閒
台南市楠西區茄拔路 52 巷 25 號。
- 🏠 四館｜楠遇
台南市楠西區茄拔路 52 巷 16 號。
- 🏠 五館｜朝樾
台南市楠西區茄拔路 52 巷 38 號。
- 🏠 六館｜思所
台南市楠西區茄拔路 52 巷 32 號。
小提醒：各館位於不同地址，導航前記得確認您入住的館別，才不會跑錯地方喔！

開車來鈺景，停車也很方便喔 🚗😊
🏠 一、二館｜玉井區
騎樓可停放約 1～2 輛車，民宿前方馬路雙向都是白線，也可以依現場標示停放。
單間入住的小提醒：如果騎樓已有其他客人的車，再麻煩您停到對面的白線路段，讓大家都能自在進出，不用為了移車打擾彼此休息，謝謝您的體貼！
🏠 三、四、五、六館｜楠西區
各館車庫可停放 1 輛車，民宿前方也可停放 1 輛車。若同行車輛較多，抵達當天告訴現場小管家，我們會協助引導停車。
單間入住的小提醒：如果車庫已有其他客人的車，再麻煩您配合小管家的引導停放，並保留車庫出入口，讓大家都能順利進出。
如需停車協助，歡迎聯繫鈺景小管家。

開電動車來鈺景，也能安心補充電力喔 🚗⚡
鈺景各館皆設有 J1772 電動車充電設備，住宿期間可以免費使用。
如果您是特斯拉車主，記得提前告訴鈺景小管家，我們會為您準備 Type 2 轉接頭，讓您輕鬆充電、自在出遊！

有的！鈺景住宿有提供早餐，讓您吃飽飽、開心出發 ☀️😊
我們採用「早餐券」，可到合作早餐店兌換餐點，蛋奶素的朋友也沒問題喔！
小提醒：早餐是住宿方案的一部分，若不需要早餐，無法折抵房價喔！

拿著早餐券，到指定合作早餐店選擇喜歡的餐點就可以囉 ☀️😊
每張早餐券面額為 NT$60，超過的金額再補差額給店家即可。
部分店家有提供外送，想了解適用店家與外送方式，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，由小管家協助確認。

想和家人朋友一起煮頓飯嗎？一起下廚，也是旅行中很幸福的時光 🍳😊
🏡 包棟住宿
歡迎使用館內廚房，食材與調味料記得自行準備喔！用餐後，再麻煩您幫忙清潔、將器具放回原位，謝謝您一起愛惜這個空間。
🛏️ 單間住宿
餐具、杯具、飲水機與冰箱都可以使用喔！
考量其他客人的休息與共用空間，單間住宿不開放 IH 爐等烹煮設備，謝謝您的體諒。

想和大家一起烤肉聚餐，我們懂 😊
不過考量場地與周邊環境，鈺景各館不開放烤肉，也沒有提供烤肉設備，還請您體諒 😭
如果是包棟住宿，歡迎使用館內廚房，帶上喜歡的食材與調味料，一起煮頓美味的料理，享受相聚的時光。

一起吃飯、聊天、玩遊戲，把相聚的時間留給彼此 🏡😊
🍽️ 公共空間
有舒適的客廳、餐桌與廚房，包棟就能自在享用，不會有其他客人打擾。
🎲 娛樂設備
桌遊、Nintendo Switch、Netflix、撲克牌、骰盅與手動麻將，讓大家找到喜歡的玩法！
🧸 小朋友也有得玩
磁力片、花生車、無毒蠟筆與畫本，陪孩子一起開心度假。
各館實際設備請以館別介紹為準。
🎤 關於卡拉 OK
其實老闆和小管家也很愛唱歌！不過考量鄰近住戶的安寧，沒辦法為大家提供卡拉 OK，還請您體諒喔 😭

洗髮精、沐浴乳、毛巾、浴巾與吹風機，我們都幫您準備好囉 🛁😊
響應環保，牙刷、牙膏等一次性個人用品，記得自行攜帶，一起讓旅行更友善。

旅行中有衣服想洗嗎？🧺😊
館內沒有提供旅客使用的洗衣設備，您可以到以下自助洗衣店洗衣喔！
- 阿娟自助洗衣店
台南市玉井區民族路 93 號。
- 艾尚尼自助洗衣店
台南市玉井區中華路 249 號。

連住幾天，好好享受鈺景的慢時光 🌿😊
為了讓您自在休息、不被打擾，續住期間我們不會主動進房清潔。
如果需要補充備品、清運垃圾或更換毛巾，歡迎告訴鈺景小管家，我們會協助安排喔！

帶著寶貝一起來玩，我們也幫爸媽準備了一些貼心用品 👶😊
🍼 寶寶用品
嬰兒澡盆、小凳子、nac nac 奶瓶消毒鍋、寶寶餐椅與餐具。
🧸 小朋友也有得玩
無毒蠟筆、畫本、磁力片與花生車，讓孩子在民宿也能開心玩耍！
🛏️ 睡覺的小提醒
目前沒有提供床圍；若有需要，可以提前告訴小管家，我們可協助將床靠牆，方便您依孩子的需要安排睡覺空間。
需要哪些用品，歡迎提前告訴鈺景小管家，我們會協助確認與準備喔！

這次有長輩或行動不便的家人一起來，鈺景民宿也有提供一些貼心協助 😊
- 入口斜坡：方便家人進出民宿。
- 洗澡椅：有需要的話，我們可以幫您準備。
- 一樓房間：如果希望安排在一樓，我們會依房況盡可能協助安排。
- 房內獨立浴室：一樓房間都是套房，不用為了上廁所或洗澡再上下樓。
有需要洗澡椅，或希望安排一樓房間，歡迎提前透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服告知我們，小管家會協助確認與安排。

當然可以！鈺景民宿非常歡迎寵物家人一起來渡假 🐾😊
訂房前，記得告訴鈺景小管家毛孩的種類、數量與體型，讓我們協助確認適合的住宿安排。
💰 寵物押金
每位寵物家人會預收 NT$1,000 押金，退房時確認設備與空間狀況良好，就會全額退還喔！

歡迎大家一起聊天、玩遊戲，享受相聚的時光 🏡😊
也請一起照顧其他旅客與鄰居的休息喔！
🕗 公共空間使用時間
早上 8 點至晚上 10 點。
🌙 晚上 10 點後
再麻煩您放輕音量，讓大家都能好好休息。鈺景不適合深夜開趴或大聲喧鬧，謝謝您的體貼。
🛡️ 安全小提醒
館內禁止賭博、吸毒、暴力及其他違法或危險行為；若發生違法情事，我們會依法處理，一起守護安心的住宿環境。

如果不小心弄壞東西，先別緊張，我們最在意的是您和家人的安全 🌿
請先停止使用受損設備，並通知鈺景小管家，讓我們協助確認與處理。
若因疏忽或不當使用造成損壞、遺失，或需要額外清潔，會依實際維修、清潔或更換費用酌收賠償，小管家會向您說明。
謝謝您和我們一起愛惜住宿空間 😊

旅行中的美好回憶，當然可以拍下來留念呀 📸😊
如果是商業拍攝、婚紗拍攝，或需要使用大型器材，請提前告訴鈺景小管家拍攝用途、時間與人數。
我們會協助確認場地與使用安排，取得同意後再進行拍攝喔！

當然可以！重要的日子，讓我們一起準備一點驚喜 🎈😊
生日派對、性別派對、寶寶抓周、告白或求婚，都可以依您的主題與預算，協助安排專屬佈置與拍照場景。
建議至少在入住前一週，透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服告訴我們，讓小管家有時間一起討論，把這份心意準備好！

來鈺景，不只住一晚，也可以一起走進山城生活 🌿😊
NU PASS 是鈺景渡假村的主題體驗方案。預訂鈺景包棟住宿後，可以全團加購喜歡的主題行程，探索玉井與楠西的在地美好！
目前五大主題村皆已開放預訂：
- 親子冒險村。
- 食農探索村。
- 山城吃貨村。
- 放空療癒村。
- 四季秘境村。
實際開放的行程與日期，歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，由小管家協助確認。

想讓這趟旅行多一點在地體驗嗎？跟著這三步就可以囉 🌿😊
① 預訂住宿
先選擇入住日期、館別與人數，完成鈺景包棟訂房。
② 選擇主題行程
由同團旅客全員加購 NU PASS，每人 NT$999。
③ 小管家協助確認
我們會協助確認可安排的日期、名額、集合方式與行程內容。
小提醒：五大主題村皆已開放預訂，行程依當期安排、名額與天候調整；付款前由小管家確認可安排的日期與內容。
包棟並由全團加購 NU PASS，住宿享95折，平日、假日皆適用。整體旅程參考價值包含每人約60元的住宿優惠估算；實際折扣依館別、房價與人數計算，並非固定每人折抵60元。

每個人喜歡的旅行方式都不一樣，看看哪一村最讓您心動 🌿😊
👨‍👩‍👧‍👦 親子冒險村
適合想帶孩子放電，一起採果、體驗 DIY 的家庭。
🌱 食農探索村
適合想認識土地與食物，和孩子一起探索、學習的朋友。
🍜 山城吃貨村
適合喜歡在地美食、果乾與特色小吃，想品嚐山城風味的您。
🌿 放空療癒村
適合想放慢腳步，好好休息、享受慢旅行的朋友。
🌸 四季秘境村
適合喜歡拍照、走訪季節景色，尋找山城驚喜的您。
實際行程與開放日期，以當期安排為準。不知道怎麼選，也歡迎透過 LINE 線上諮詢或網站線上客服，請小管家為您推薦！